26 mei 2016

Verbeteren van de veiligheid en comfort voor reizigers


Sinds begin mei meet Royal HaskoningDHV in opdracht van NS continu de reizigersstromen op station Amsterdam Centraal. De data die deze metingen opleveren, stelt NS in staat om de vaak ingewikkelde loopstromen op het station te optimaliseren en zo het comfort en de veiligheid van de dagelijkse 250.000 bezoekers van station Amsterdam Centraal te verbeteren.

Smart Amsterdam Central Station | Royal HaskoningDHV

Innovatieve technologieën

Op station Amsterdam Centraal worden verschillende technieken ingezet om reizigersstromen te meten. Royal HaskoningDHV kiest voor tel- én volgsystemen. Eelco Thiellier, programmamanager Smart Station bij Royal HaskoningDHV: 'Op station Amsterdam Centraal worden verschillende technieken ingezet om reizigersstromen te meten. Royal HaskoningDHV kiest voor tel- én volgsystemen.

Het meten gaat zeer nauwkeurig, zelfs bij grote aantallen reizigers. Met behulp van volg- en telsensoren bij alle in- en uitgangen van het station, worden signalen van smart devices, zoals mobiele telefoons en tablets opgepikt. We kunnen zien waar mensen het station binnenkomen en waar ze het station weer verlaten. Dit creëert inzicht in de hoeveelheid reizigers, looproutes, verblijftijden en hoe druk het op bepaalde plekken is. Waarbij voldaan wordt aan de strengste privacy-eisen, zoals deze zijn toegelicht in de privacy-by-design aanpak.

Van data naar oplossingen

De verzamelde data wordt geanalyseerd. Thiellier: ‘Op basis van deze informatie kun je gefundeerd maatregelen nemen om bijvoorbeeld de inrichting van het station te verbeteren. De reis van de klant wordt daarmee comfortabeler. Sneller van A naar B door slimme inrichting en maatregelen om het comfort te verhogen. Bijvoorbeeld OV-chippoortjes slimmer neer te zetten of het station personeel op andere plekken in te zetten. Maar denk ook aan de meest logische plekken van bewegwijzering en plaatsen waar je het beste je (stations)informatie kunt aanbieden.'

Smart Amsterdam Central Station | Royal HaskoningDHV

Zorgen dat reizigers zich zo comfortabel mogelijk kunnen bewegen op een station als Amsterdam is een complexe uitdaging”, vertelt Thiellier. “Dat wordt veroorzaakt door het grote aantal reizigers en de diversiteit aan reizigersstromen. Om het reizigersproces blijvend te optimaliseren, is een gedegen analyse van de knelpunten van belang. Op welke plaatsen is het druk, en hoe lopen de stromen precies. Meten is weten.